CX Corner

Optagelser

Gik du glip af en session? Her kan du se optagelserne – med kapitler, så du kan hoppe direkte til det, der er relevant for dig

Optagelse · 20. august 2026

Kunderejsen – med Thomas Stack

Gæst: Thomas Stack, Head of Customer Experience hos Albatros Travel og manden bag podcasten Kunderejsen (74+ afsnit)

Anders Rønnebech interviewer Thomas Stack om kundeoplevelser i rejsebranchen, AI i kundeservice, survey-træthed og hvorfor det menneskelige bliver konkurrencefordelen. Plus nyt om EU's AI Act og gennemsigtighedskrav.

Se optagelsen → (12 kapitler)