Fra børnebord til voksenbord
CX Corner er vores community- og vidensrum. Vi har skabt det, fordi CX- og kundeservicefaget fortjener en tydelig stemme – og fordi for mange stadig behandler kundeservice som en omkostning, der skal holdes nede, i stedet for den disciplin, der afgør om kunderne bliver.
Missionen er enkel: at løfte faget fra børnebord til voksenbord. Det gør vi med fire til seks sessions om året, skarpe gæster og konkrete erfaringer fra folk, der står i det til daglig. Ingen buzzwords, ingen salgstale – bare det, der faktisk virker.
Din vært
Fast ankermand i CX Corner
Anders Rønnebech Jensen
CX-ekspert, forfatter og bestyrelsesformand i Available
Anders er fast vært i CX Corner. Han har mange års erfaring med kundeservice, servicekultur og ledelse, har skrevet bogen "Herregud! Det er jo bare kundeservice" og er kendt for en jordnær tilgang, hvor teori bliver oversat til noget, man kan bruge mandag morgen. Det er ham, der stiller spørgsmålene – og han stiller dem skarpt.
Hvad kan du forvente?
En samlet opdatering på det, der rører sig – både hos os og i markedet
Vores fokus lige nu
Indblik i Availables aktuelle fokusområder, og hvad vi arbejder med i øjeblikket. Hvad ser vi hos kunderne, og hvad lærer vi af det?
Produkt-roadmap
Opdatering på vores roadmap og hvad der er på vej. Nye apps, integrationer og løsninger – og hvornår du kan få fingre i dem.
Seneste nyt fra Zendesk
Funktioner, releases og ændringer på platformen – oversat til hvad det rent faktisk betyder i jeres hverdag.
CX-interviewet
Perspektiver fra virkeligheden – fra en der står i det til daglig
Hver gang har vi en CX-profil med, som vi interviewer live. Profilen varierer fra gang til gang, men fælles er fokus på ærlige erfaringer og brugbar inspiration.
Sådan gør de i praksis
Hvordan arbejder de konkret med kundeservice og kundeoplevelser – ikke i teorien, men i hverdagen.
Udfordringerne
Hvilke udfordringer står de overfor lige nu, og hvordan håndterer de dem?
Hvad virker – og hvad gør ikke
De ærlige erfaringer. Også dem med de ting, der ikke gik som planlagt.
Takeaways du kan bruge
Konkrete erfaringer, du kan tage med hjem og omsætte i din egen organisation.
Hjørnekontoret og taletid
CX Corner findes ikke kun online. Til jule-VIP'en i Aarhus den 3. december kører vi et live CX Corner-indslag, hvor tre topledere udfordrer publikum på det spørgsmål, faget render panden mod igen og igen: hvordan kommer CX øverst på ledelsens agenda – og hvem skal have taletid, når beslutningerne træffes?
Se jule-VIP'enLive-indslag er en del af et større event og annonceres sammen med det. Hold øje med kalenderen nedenfor og på vores event-side.
Kommende sessions
Se hvornår vi mødes næste gang – og tilmeld dig direkte
Henter udsendelser...
Hvem er det for?
CX Corner er for dig, der arbejder med faget – og gerne vil have det taget alvorligt
Kundeserviceledere
Dig der har ansvaret for teamet, driften og resultaterne.
CX-ansvarlige
Dig der arbejder strategisk med kundeoplevelsen på tværs af organisationen.
Zendesk-brugere
Dig der sidder i platformen til daglig og vil have mest muligt ud af den.
Ledere med CX på agendaen
Dig der skal have kundeoplevelsen op på direktionens dagsorden.
Det får du med hjem
Hver eneste gang
Ny viden
Om platform, marked og de bevægelser, der betyder noget for din hverdag.
Konkrete takeaways
Ting du kan handle på i næste uge – ikke om et halvt år.
Inspiration
Perspektiver fra andre, der arbejder med præcis det samme som dig.
Udforsk mere
Relaterede sider der kan hjælpe dig videre
Vi ses i CX Corner
Tilmeld dig næste session – eller skriv til os, hvis du har et emne eller en gæst, vi burde tage op.