Forestil dig, at du kan skræddersy din Zendesk-oplevelse uden at skulle involvere udviklere. Nu er det virkelighed.

Med Zendesk AI App Builder kan alle med Agent Co-Pilot add-on bygge deres egne apps direkte i Zendesk – nemt, hurtigt og uden at kunne kode. Du designer, og AI hjælper med resten.

Hvad er Zendesk App Builder?

App Builder er en ny funktion, som gør det muligt at bygge og tilpasse apps direkte i Zendesk Admin – uden at bruge tid på kodning eller eksterne værktøjer. Du forklarer, hvad du gerne vil have, og AI'en foreslår automatisk en app, som du derefter kan teste og tilpasse.

Det er et brugervenligt værktøj, der lader dig:

• Tilføje nye funktioner i agent workspace

• Integrere data fra andre systemer

• Automatisere manuelle processer

App Builder har hidtil været i Early Access (EAP), men er nu bredt tilgængelig for alle med Agent Copilot

Eksempler: Hvad kan du bygge?

Mulighederne er mange – her er nogle af de use cases, vi allerede ser hos vores kunder:

• En app, der viser lagerstatus fra et eksternt system direkte i ticket-vinduet

• En formular, der samler information fra agenten og gemmer det i custom fields

• En timer, der måler hvor længe en ticket har ligget uden aktivitet

Alt sammen lavet med få klik – og uden en eneste linje kode.

Hvordan kommer du i gang?

Det kræver blot to ting:

1. Du har Agent Co-Pilot add-on aktiveret

2. Du går ind i Zendesk Admin → Apps and integrations → App Builder

Derfra kan du enten starte fra bunden eller beskrive den funktion, du har brug for – så hjælper Zendesk AI dig i gang med en prototype.

Available anbefaler: Sådan får du mest værdi

Vores råd: Start småt og tænk stort.

App Builder er oplagt til at løse de små, men tidskrævende opgaver – og giver hurtigt værdi i hverdagen. Men det kan også være starten på noget større: intern procesautomatisering, smarte datavisualiseringer eller integrationer med PIM, ERP eller e-commerce platforme.

Vi anbefaler:

• Start med et konkret workflow, du gerne vil forbedre

• Brug App Builder til en hurtig prototype

• Evaluer sammen med teamet og byg videre

Har du brug for sparring eller hjælp til design og governance?

Vi hjælper allerede flere kunder med at realisere deres egne Zendesk-apps – uden udviklerteam og lange projekter.