Produkter bygget af Available
Værktøjer og produkter vi har bygget til kundeservice
Værktøjer vi selv har bygget
Available bygger ikke bare andres systemer – vi udvikler vores egne produkter. Værktøjer der løser konkrete problemer i kundeservice, og som er designet til at fungere direkte i Zendesk.
Ikke som eksperimenter, men som færdige løsninger I kan bruge fra dag et.
Seks produkter, én platform
Hvert produkt løser ét konkret problem – og de spiller sammen. Dyk ned dér, hvor jeres behov er størst.
AI-kollegaen i Zendesk
Svarforslag forankret i jeres eget Help Center, tidligere tickets og makroer – på kundens sprog og i jeres tone. Og samme viden som chat på jeres website.
Mål oplevelsen – og lær af forskellen
NPS og CSAT i målrettede kampagner, PGAP der viser hvor godt I forstår kundens virkelighed, og AI der auditerer hver score mod selve samtalen.
Sociale mentions og anmeldelser som tickets
Tags af jeres officielle profiler på Facebook og Instagram i realtid – og nye anmeldelser fra Google, Trustpilot og app-butikkerne. Alt lander som sager i jeres eget Zendesk.
Læs opkaldet i stedet for at høre det igen
Opkald og lydfiler transskriberes og opsummeres automatisk som privat note på ticketen – med samtaledynamik målt direkte i lyden.
Telefonien inde i Zendesk
Vores eget telefonsystem til supportteams: nummer, menu, køer, telefonsvarer, optagelse og softphone i Zendesk – og AI der kan nå ind i samtalen, mens den kører.
Jeres nuværende telefoni koblet på Zendesk
Relatel, FlexFone, MobiKOM, ipnordic, Telia ACE og Dstny i samme app. Agenten ser hvem der ringer og kundens seneste sager – og ét klik opretter sagen det rigtige sted.
Én portal, ét login
AI Assistant, Insights, Mentions, Transcriptions og Phone bor i samme portal og deler fundament – så indsigt fra ét produkt kan bruges i de andre. Connect har sin egen app og sit eget wallboard, fordi den sidder på jeres eksisterende telefoni.
Command Center til ledere
Dagligt overblik og agent-scorecards på tværs af produkterne – ikke fem siloer
Coaching og 1:1-briefs
AI-forslag og en to-minutters forberedelse pr. agent – altid med kilder I selv kan åbne, og I bestemmer hvad der handles på
Ugentlige rapporter
Hvad hvert produkt har udrettet for jer, uge for uge – automatisk i indbakken
Forbrug uden overraskelser
AI-forbruget kan følges åbent i portalen – ingen skjulte omkostninger
Flere værktøjer fra Available
Bygget til konkrete behov hos vores Zendesk-kunder
Available AI Detect
Analyserer vedhæftninger på tickets og vurderer om indholdet er manipuleret eller AI-genereret – med konfidensscore og begrundelse, så agenten kan vurdere troværdigheden.
Vil I prøve vores AI-værktøjer?
Kontakt os for en demo eller en snak om hvad vores produkter kan gøre for jeres kundeservice.
Kontakt os for en demo