Our products

Built for Zendesk

AI tools and insights platforms that extend Zendesk – built by Available for your reality

Available Produkter

Værktøjer vi selv har bygget

Available bygger ikke bare andres systemer – vi udvikler vores egne produkter. Værktøjer der løser konkrete problemer i kundeservice, og som er designet til at fungere direkte i Zendesk.

Ikke som eksperimenter, men som færdige løsninger I kan bruge fra dag ét.

Resultater med vores produkter

Hvad vores kunder oplever

0%hurtigere svartider med AI Assistant

0%af Trustpilot- og Google-anmeldelser besvares automatisk

0%færre eskaleringer med sentiment-analyse

0xmere konsistent kommunikation på tværs af agenter

Available AI Assistant

Din virtuelle kollega i kundeservice

Tænk på AI Assistant som en ChatGPT der kender jeres virksomhed, jeres kunder og jeres tone. Den sidder ved siden af agenten i Zendesk og hjælper med at løse sager hurtigere, mere konsistent og på det rigtige sprog. Den besvarer også automatisk anmeldelser på Trustpilot og Google My Business.

Intelligente svarforslag

Genererer professionelle svar baseret på ticket-indhold, kontekst og jeres kommunikationsstil

Makro-forslag

Foreslår relevante makroer baseret på ticket-indhold og historiske mønstre

Sagsopsummering

Giver en kort, præcis opsummering af sagen og vigtig kontekst

Sentiment og intent-analyse

Analyserer automatisk kundens følelser, hensigt og prioritet

Intelligent søgning

Finder relevante løsninger fra tidligere tickets og Help Center-artikler via embedding-baseret søgning

Trustpilot og Google svar

Genererer automatisk professionelle svar på anmeldelser der matcher jeres brand og tone

AI Assistant i tal

Svar genereret på korrekt sprog0%

Trustpilot/Google-anmeldelser besvaret automatisk0%

Agenter der bruger AI-svarforslag dagligt0%

Reduktion i gennemsnitlig svartid0%

AI Assistant lærer jeres kommunikationsstil fra historiske svar og tilpasser sig løbende baseret på agent-feedback.

Available AI Detect

Identificer manipuleret indhold

AI Detect analyserer vedhæftninger fra Zendesk-tickets og identificerer om indhold er manipuleret eller genereret med AI. Det hjælper agenter med at vurdere troværdighed og forstå kundens reelle motiv.

Motivanalyse

Identificerer kundens hensigt og motiv bag vedhæftningen

AI-manipulation scoring

Detekterer om indhold er manipuleret eller genereret med AI

Konfidensscore

Giver en konfidensscore for hver analyse

Detaljeret rapport

Leverer omfattende analyserapport med evidens og begrundelse

Available Insights

NPS og PGAP der skaber reel læring

Available Insights gør NPS og PGAP til konkrete læringssignaler. Kunden giver en NPS-score, og medarbejderen vurderer samtidig hvordan kunden oplevede situationen. Forskellen – PGAP – viser afstanden mellem kundens oplevelse og medarbejderens forståelse.

NPS måler relationen

Hvor tilfreds kunden var med forløbet

PGAP måler alignment

Hvor tæt organisationen er på kundens virkelighed

AI-drevet troværdighedsanalyse

AI undersøger NPS-scores og feedback automatisk og giver en troværdighedsscore – så I kan skelne reel feedback fra støj og fokusere på det der faktisk betyder noget