Available AI Assistant
din AI-kollega i Zendesk
Svarforslag forankret i jeres egen viden – på kundens sprog og i jeres tone
En AI-kollega der kender jeres virksomhed
AI Assistant sidder ved siden af agenten i Zendesk og hjælper med at løse sager hurtigere og mere konsistent. Den er ikke en generisk chatbot – den bygger sine svar på jeres eget Help Center, jeres tidligere tickets og jeres makroer.
Resultatet er svarforslag der lyder som jer, er faktuelt forankret i jeres egen viden og står klar på det sprog, kunden skriver på.
Sådan virker det
Fra opsætning til daglig drift
Forbind jeres Zendesk
AI Assistant installeres som en app i Zendesk-sidebaren. Opsætningen klares fra vores portal – ingen udviklere nødvendige.
Jeres viden indekseres
Help Center-artikler, tidligere løste tickets og makroer indekseres og holdes automatisk opdateret, så forslagene altid bygger på jeres aktuelle viden.
Agenten får hjælp i sidebaren
Opsummering, sentiment, svarforslag og relevante artikler – direkte i den sag agenten sidder med. Agenten godkender og justerer altid selv.
Den lærer jeres tone
AI Assistant lærer jeres kommunikationsstil fra historiske svar – og foreslår løbende forbedringer af sine egne regler, som I godkender enkeltvis.
Hvad den kan
Funktioner der letter arbejdet i hver eneste sag
Svarforslag med belæg
Genererer udkast baseret på jeres Help Center, tidligere tickets og makroer – aldrig frit opfundne svar
Web-chat på jeres site
Samme forankrede viden som i sidebaren – som chat på jeres website. Designes, forhåndsvises og installeres fra portalen
Kundens sprog
Registrerer automatisk hvilket sprog kunden skriver på og svarer på det – mens agenten kan arbejde på sit eget
Sagsopsummering
Kort, præcis opsummering af sagen og vigtig kontekst, så agenten er inde i sagen på sekunder
Sentiment og intent
Analyserer automatisk kundens stemning, hensigt og prioritet
Makro-forslag
Foreslår relevante makroer baseret på sagens indhold og historiske mønstre
Opslag i jeres systemer
Kan slå op i fx jeres ordresystem, mens den skriver – ordrestatus, kundeinfo og andre livedata
Jeres AI-regler
Faste skriveregler og betingede instruktioner – ekstra kontekst når sager matcher bestemte tags, intents eller sprog
Trustpilot og Google-svar
Genererer professionelle svar på anmeldelser, der matcher jeres brand og tone
Websøgning
Slår info op på nettet i realtid – åbningstider, driftsstatus, produktinfo og mere
Sparringspartner
Hjælper agenten med at tænke sagen igennem, foreslår næste skridt og udfordrer løsningen
Selvlæring – I godkender
Daglige forbedringsforslag lært af jeres teams rettelser og feedback – intet ændres, før I har sagt ja
Effekten kan I selv se
Portalen viser sort på hvidt hvordan assistenten klarer sig hos jer – ikke hos en gennemsnitskunde.
Accept- og redigeringsrater
Hvor ofte forslagene bruges, hvor meget der rettes – og udviklingen pr. agent over tid
Feedback fra dem der bruger den
Agenter og besøgende giver tommel op eller ned – samlet ét sted, så I kan se hvad der virker
Spørg jeres egne data
En AI-analytiker over assistentens performance: stil spørgsmål og få svar med tabeller og grafer
Bygget på principper vi ikke går på kompromis med
Derfor kan I stole på den i daglig drift
Forankret i jeres egen viden
Svarforslag bygger på jeres Help Center, jeres tickets og jeres makroer. Finder den ikke belæg, digter den ikke – den siger det.
Agenten har altid det sidste ord
AI Assistant sender aldrig noget selv. Den foreslår, agenten vurderer, retter og godkender. Mennesket bliver i førersædet.
Jeres viden forbliver jeres
Alt der indekseres, bruges kun til jeres egen assistent – og jeres adgange opbevares krypteret.
Fuld kontrol i portalen
Dashboard, AI-regler, intents og forbrug samlet ét sted – så I kan se hvad den laver, og styre hvordan den skriver.
Udforsk mere
Relaterede sider der kan hjælpe dig videre
Vil I se AI Assistant arbejde på jeres egne sager?
Book en demo, så viser vi hvordan den svarer med jeres viden, jeres tone og på kundens sprog.
Book en demo