Din kundeservice. Vores ansvar.
En serviceaftale fra Available er din direkte vej til en mere effektiv, proaktiv og kundevenlig supportafdeling.
Vi er eksperter i Zendesk og specialister i at gøre din kundeservice til en forretningsmæssig styrke.
Hvad er en serviceaftale?
En serviceaftale er ikke bare support – det er et samarbejde, hvor vi tager ansvar for driften, videreudviklingen og forankringen af jeres Zendesk-løsning. Vi sørger for, at alt fungerer, og at jeres medarbejdere er trygge og effektive i deres arbejde. Vi stå for:
01
Løbende optimering af workflows, triggers og automatiseringer
01
Løbende optimering af workflows, triggers og automatiseringer
02
Drift og fejlhåndtering af Zendesk
02
Drift og fejlhåndtering af Zendesk
03
Oplæring og onboarding af nye medarbejdere
03
Oplæring og onboarding af nye medarbejdere
04
Sparring, rådgivning og roadmap-arbejde
04
Sparring, rådgivning og roadmap-arbejde
05
Support og håndtering af tekniske Zendesk-udfordringer
05
Support og håndtering af tekniske Zendesk-udfordringer
06
Proaktive forslag til forbedringer baseret på jeres data
06
Proaktive forslag til forbedringer baseret på jeres data
07
Dokumentation og adgang til vidensbase
07
Dokumentation og adgang til vidensbase
08
Løbende opfølgning og månedlig status
08
Løbende opfølgning og månedlig status
Hvad får I ud af det?
01
Lavere medarbejderomsætning
Vi står for oplæring og onboarding, så nye medarbejdere hurtigt bliver klar til at yde support på et højt niveau.
01
Lavere medarbejderomsætning
Vi står for oplæring og onboarding, så nye medarbejdere hurtigt bliver klar til at yde support på et højt niveau.
01
Lavere medarbejderomsætning
Vi står for oplæring og onboarding, så nye medarbejdere hurtigt bliver klar til at yde support på et højt niveau.
02
Mere effektiv support
Vi sikrer, at jeres Zendesk-setup arbejder for jer – med fokus på målbare resultater og skarpere arbejdsgange.
02
Mere effektiv support
Vi sikrer, at jeres Zendesk-setup arbejder for jer – med fokus på målbare resultater og skarpere arbejdsgange.
02
Mere effektiv support
Vi sikrer, at jeres Zendesk-setup arbejder for jer – med fokus på målbare resultater og skarpere arbejdsgange.
03
Mindre sårbarhed i teamet
Vi håndterer den daglige drift og dokumentation, så viden ikke forsvinder med enkelte personer.
03
Mindre sårbarhed i teamet
Vi håndterer den daglige drift og dokumentation, så viden ikke forsvinder med enkelte personer.
03
Mindre sårbarhed i teamet
Vi håndterer den daglige drift og dokumentation, så viden ikke forsvinder med enkelte personer.
04
Forudsigelige udgifter
I betaler en fast, månedlig pris pr. agent – uden uventede omkostninger.
04
Forudsigelige udgifter
I betaler en fast, månedlig pris pr. agent – uden uventede omkostninger.
04
Forudsigelige udgifter
I betaler en fast, månedlig pris pr. agent – uden uventede omkostninger.
Fakta og erfaringer
Virksomheder med
aktiv serviceaftale
Fornyelsesrate
Gennemsnitlig reduktion
i interne supportomkostninger
Times responstid
på alle henvendelser
Agenter understøttet
på tværs af brancher
Virksomheder med
aktiv serviceaftale
Fornyelsesrate
Gennemsnitlig reduktion i
interne supportomkostninger
Times responstid
på alle henvendelser
Agenter understøttet
på tværs af brancher
Virksomheder med
aktiv serviceaftale
Fornyelsesrate
Gennemsnitlig reduktion i
interne supportomkostninger
Times responstid
på alle henvendelser
Agenter understøttet
på tværs af brancher
Hvem er det relevant for?
Denne serviceaftale er ideel for:
Virksomheder, der allerede anvender Zendesk
Virksomheder, der allerede anvender Zendesk
Virksomheder, der allerede anvender Zendesk
Supportteams uden egne specialister eller med begrænsede interne ressourcer
Supportteams uden egne specialister eller med begrænsede interne ressourcer
Supportteams uden egne specialister eller med begrænsede interne ressourcer
Organisationer, der stiller høje krav til skalerbar og datadrevet kundeservice
Organisationer, der stiller høje krav til skalerbar og datadrevet kundeservice
Organisationer, der stiller høje krav til skalerbar og datadrevet kundeservice
Supportledere, som ønsker en fast sparringspartner med dyb forretningsforståelse
Supportledere, som ønsker en fast sparringspartner med dyb forretningsforståelse
Supportledere, som ønsker en fast sparringspartner med dyb forretningsforståelse
Hvordan fungerer det i praksis?
Hvordan fungerer det i praksis?
Hvordan fungerer det i praksis?
Hvordan fungerer det i praksis?
Med en serviceaftale får I:
01
Ubegrænset adgang til vores erfarne Zendesk-eksperter
01
Ubegrænset adgang til vores erfarne Zendesk-eksperter
01
Ubegrænset adgang til vores erfarne Zendesk-eksperter
02
En fast kontaktperson og månedlig statusopfølgning
02
En fast kontaktperson og månedlig statusopfølgning
02
En fast kontaktperson og månedlig statusopfølgning
03
Mulighed for at tilkøbe udvikling og integrationer efter behov
03
Mulighed for at tilkøbe udvikling og integrationer efter behov
03
Mulighed for at tilkøbe udvikling og integrationer efter behov
04
Automatisk onboarding og opsætning ved nye medarbejdere
04
Automatisk onboarding og opsætning ved nye medarbejdere
04
Automatisk onboarding og opsætning ved nye medarbejdere
05
Proaktiv overvågning og løbende optimering af jeres Zendesk-performance
05
Proaktiv overvågning og løbende optimering af jeres Zendesk-performance
05
Proaktiv overvågning og løbende optimering af jeres Zendesk-performance
Lad os tage ansvar for jeres kundeservice
Vi er et team af erfarne specialister, der hjælper dig med at få det bedste ud af Zendesk. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der er tilpasset både dine medarbejderes behov og din virksomheds vækst. Vi sikrer, at du altid har den rette ekspertise ved hånden
Lad os tage ansvar for jeres kundeservice
Vi er et team af erfarne specialister, der hjælper dig med at få det bedste ud af Zendesk. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der er tilpasset både dine medarbejderes behov og din virksomheds vækst. Vi sikrer, at du altid har den rette ekspertise ved hånden
Lad os tage ansvar for jeres kundeservice
Vi er et team af erfarne specialister, der hjælper dig med at få det bedste ud af Zendesk. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der er tilpasset både dine medarbejderes behov og din virksomheds vækst. Vi sikrer, at du altid har den rette ekspertise ved hånden
Vores eksperter står klar til at rådgive dig om Zendesk og de muligheder, der kan styrke din forretning.
Om os
Vores eksperter står klar til at rådgive dig om Zendesk og de muligheder, der kan styrke din forretning.
Om os
Vores eksperter står klar til at rådgive dig om Zendesk og de muligheder, der kan styrke din forretning.
Om os