Din Zendesk-partner

i Danmark

Vi forbinder kabler og hjerter – og hjælper virksomheder med at bygge kundeservice der både hænger sammen teknisk og fungerer i virkeligheden

Zendesk Advanced Partner

Mere end teknologi. Mere end Zendesk.

Available er et dansk specialisthus med base i Odense. Vi arbejder i krydsfeltet mellem teknologi og mennesker – fordi de bedste kundeserviceløsninger opstår, når teknik og menneskelig forståelse hænger sammen.

Vi hjælper virksomheder med at bygge en kundeservice, der både hænger sammen teknisk og fungerer i virkeligheden. Fra opsætning og automatisering til træning, rådgivning og løbende optimering.

Vi bygger ikke bare systemer. Vi bygger sammenhæng.

Hvad vi gør

Vi dækker hele rejsen – fra strategi til daglig drift

Implementering

Vi opsætter Zendesk rigtigt fra starten. Workflows, automatiseringer, integrationer og struktur – tilpasset din virksomheds behov og processer.

Optimering

Vi går ind i den konkrete drift og finder potentialet. Bedre svartider, smartere routing, færre manuelle trin – og løsninger der faktisk bliver brugt.

AI og automatisering

Ikke tom hype, men konkrete værktøjer: svarforslag, klassificering, opsummeringer og intelligent selvbetjening der letter arbejdet i kundedialogen.

Apps og integrationer

Vi bygger skræddersyede integrationer der forbinder Zendesk med jeres eksisterende systemer og fjerner manuelt arbejde.

Træning og rådgivning

Vi løfter kundeservice som disciplin. Onboarding, kurser, ERFA-grupper og sparring – så teamet får mest muligt ud af platformen.

Løbende support

Vi ser ikke kundeservice som noget man færdiggør. Vi samarbejder løbende, rådgiver og forbedrer – så løsningen udvikler sig med din virksomhed.

Hvorfor vælge Available?

Det der adskiller os fra andre Zendesk-partnere

Kabler og hjerter

Vi forstår både den tekniske arkitektur og de mennesker der skal bruge den. En flot opsætning er ikke meget værd, hvis den ikke fungerer i praksis.

Tæt på virkeligheden

Vi tænker ikke kun i strategier og præsentationer, men i den praktiske hverdag. Hvordan bliver sager kategoriseret? Hvordan onboardes nye medarbejdere? Hvordan bruges AI rigtigt?

Effekt, ikke bare features

Vi arbejder ikke kun med hvad Zendesk kan – men med hvad det skal gøre for jer. Ikke tickets, men drift. Ikke systemarkitektur, men kundeoplevelser.

Løbende samarbejde

Vi tror på partnerskaber, ikke enkeltstående projekter. Kundeservice er et område der hele tiden kan udvikles – og vi er med hele vejen.

Sådan samarbejder vi

Tre trin fra indsigt til værdi

Indsigt i dine behov

Vi starter med at forstå din virksomhed, dine kunder og dine processer. Hvor går det godt? Hvor mister I tid, tillid eller overblik? Vi lytter, analyserer og identificerer potentialet.

Design af den optimale løsning

Vi oversætter jeres behov til konkrete løsninger. Workflows, automatiseringer, integrationer og struktur – designet til at fungere i jeres hverdag, ikke kun på et whiteboard.

Implementering og løbende support

Vi implementerer, træner og følger op. Og vi bliver. For kundeservice er ikke noget man færdiggør – det er noget man hele tiden kan gøre bedre.

Faglig, ærlig, praktisk og menneskelig

Vi vil gerne være dygtige, men uden at blive højtravende. Teknisk stærke, men uden at miste mennesket af syne. Vi hjælper virksomheder med at blive mere effektive – men ikke på en måde, hvor relationen, kulturen eller kundeoplevelsen forsvinder.

Vi tror på, at det er muligt at bygge noget, der både er skarpt og varmt. Noget, der både er struktureret og menneskeligt. Noget, der forbinder kabler og hjerter.