Træning
Giv jeres team de rette kompetencer til at bruge Zendesk optimalt
Viden der virker i praksis
Available tilbyder træning på alle niveauer – fra Zendesk-specifik onboarding til certificerede CX-uddannelser. Fælles for det hele er at det skal virke i virkeligheden.
Ikke PowerPoints der samler støv, men kompetencer der bruges mandag morgen.
Hvad vi tilbyder
Træning tilpasset jeres roller, behov og ambitioner
Zendesk onboarding
Nye medarbejdere klar fra dag ét. Tilpasset jeres opsætning, workflows og processer.
Zendesk admin-træning
For administratorer der skal vedligeholde og udvikle jeres Zendesk-platform.
Certificerede CX-kurser
Customer Leadership Excellence, Operation Service Excellence og Customer Service Excellence – udviklet af Anders Rønnebech Jensen.
E-learning
Adgang til online moduler i kundeservice, Zendesk og mikrotræningsforløb – i eget tempo.
ERFA-grupper
Netværk og erfaringsudveksling med andre kundeserviceledere og Zendesk-brugere.
Workshops og sparring
Skræddersyede sessioner tilpasset jeres konkrete udfordringer og mål.
Hvem er det for?
Træning der rammer rigtigt – uanset rolle
Nye medarbejdere
Onboarding der gør dem trygge og effektive fra starten
Agenter og supportmedarbejdere
Opkvalificering i Zendesk, kommunikation og kundehåndtering
Teamledere og mellemledere
CX-ledelse, coaching og operationel excellence
Ledere med CX-ansvar
Strategisk kundeserviceledelse og kulturforandring
Udforsk mere
Relaterede sider der kan hjælpe dig videre